แนะนำบริษัท

คลินิก Max Grundig ตั้งอยู่ทางตะวันตกเฉียงใต้ของเยอรมนี ใกล้ชายแดนฝรั่งเศส เป็นโรงพยาบาลเอกชนที่เชี่ยวชาญด้านอายุรศาสตร์, จิตเวชศาสตร์ และรังสีวิทยา คลินิกแห่งนี้เน้นการดูแลสุขภาพแบบองค์รวม โดยมุ่งเน้นการรักษาทั้งร่างกายและจิตใจอย่างเป็นหนึ่งเดียว และผสมผสานการวินิจฉัยขั้นสูงเข้ากับการดูแลเชิงป้องกัน บริการอายุรศาสตร์ของคลินิกมีโปรแกรมตรวจสุขภาพที่ครอบคลุม ขณะที่คลินิกจิตเวชศาสตร์เฉพาะทางรองรับการรักษาสุขภาพจิตเฉพาะบุคคล ศูนย์รังสีวิทยาภายในคลินิกมีอุปกรณ์ถ่ายภาพขั้นสูง เพื่อให้การวินิจฉัยเป็นไปอย่างราบรื่นและการดูแลที่มีประสิทธิภาพ

เพื่อให้บริการที่มีคุณภาพสูงโดยยึดผู้ป่วยเป็นศูนย์กลางอย่างต่อเนื่อง คลินิกจึงตระหนักถึงความจำเป็นในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลอย่างครอบคลุม โครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีของคลินิกซึ่งสร้างขึ้นจากระบบเดิมที่มีอยู่หลายระบบและโครงสร้างพื้นฐานภายในองค์กรนั้นไม่เพียงพอต่อการรองรับการดำเนินงานด้านการดูแลสุขภาพสมัยใหม่อีกต่อไป คลินิกจึงมุ่งมั่นที่จะสร้างสภาพแวดล้อมการจัดการข้อมูลที่เป็นหนึ่งเดียว, ปลอดภัย และเข้ากันได้ ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ รับรองการปฏิบัติตามข้อกำหนด และช่วยให้การไหลเวียนของข้อมูลเป็นไปอย่างราบรื่นในทุกแผนก

ความท้าทายสำคัญก่อน M-Files

ก่อนที่จะนำ M-Files มาใช้ คลินิก Max Grundig ดำเนินงานในสภาพแวดล้อมไอทีที่ซับซ้อนและขาดการเชื่อมโยงกัน ซึ่งก่อให้เกิดความไร้ประสิทธิภาพอย่างมาก แต่ละแผนก รวมถึงแผนกรังสีวิทยา, ฝ่ายบริหาร และฝ่ายพยาบาล ต่างใช้ระบบของตนเองในการจัดเก็บข้อมูลแยกกัน เอกสารส่วนใหญ่เป็นไฟล์ PDF แบบคงที่ที่ไม่มีข้อมูลเมตา ซึ่งทำให้เจ้าหน้าที่ค้นหาข้อมูลผู้ป่วยที่สำคัญได้ยากและใช้เวลานาน แพทย์มักต้องค้นหาผ่านหลายระบบเพื่อหาเอกสารเพียงฉบับเดียว ซึ่งทำให้การตัดสินใจล่าช้าและลดประสิทธิภาพการทำงาน

กระบวนการเก็บถาวรเอกสารแบบ SAP ของคลินิกเพิ่มความซับซ้อนขึ้นอีกขั้น เอกสารแต่ละฉบับจะได้รับรหัสเฉพาะที่เชื่อมโยงกับระบบ หากอินเทอร์เฟซการเก็บถาวรล้มเหลวหรือรหัสสูญหาย ไฟล์นั้นจะไม่สามารถเข้าถึงได้ การค้นหาภายในเอกสารหรือคำศัพท์ทางการแพทย์ทำได้ยาก ซึ่งเป็นการจำกัดความสามารถในการดึงข้อมูลสำคัญอย่างรวดเร็ว ในขณะเดียวกัน เวิร์กโฟลว์แบบกระดาษก็ยังคงมีอยู่ในบางแผนก ส่งผลให้ประสิทธิภาพลดลง

การจัดเก็บและการปฏิบัติตามข้อกำหนดยังคงเป็นข้อกังวลอย่างต่อเนื่อง ด้วยเอกสารมากกว่า 1.6 ล้านฉบับในระบบ ซึ่งรวมถึงไฟล์ผู้ป่วยที่ต้องจัดเก็บไว้เป็นเวลาสิบปี และภาพรังสีวิทยาที่ต้องเก็บรักษาไว้เป็นเวลาสามสิบปี โครงสร้างพื้นฐานของคลินิกจึงอยู่ภายใต้สภาวะตึงเครียด การขยายขีดความสามารถจำเป็นต้องอาศัยการดำเนินการด้วยตนเอง และมักเกิดภาวะหยุดทำงานระหว่างการบำรุงรักษา “เราต้องตรวจสอบความเสถียรของระบบและการจัดเก็บอย่างต่อเนื่อง” Arne Lehmann ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายสารสนเทศของคลินิก Max Grundig อธิบาย “เห็นได้ชัดว่าเราต้องการโซลูชันที่ชาญฉลาดและปรับขนาดได้มากขึ้น”

「M-Files เปรียบเสมือนหินในทะเลสำหรับเรา แม้ว่าระบบภายในจะล่ม เราก็ยังสามารถเข้าถึงข้อมูลผู้ป่วยได้อย่างปลอดภัยจากทุกที่」

Arne Lehmann ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายสารสนเทศ คลินิก Max Grundig

โซลูชัน M-Files

หลังจากประเมินผู้ให้บริการหลายรายแล้ว คลินิก Max Grundig ได้เลือก M-Files เนื่องจากสถาปัตยกรรมที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเมตาและการออกแบบบนคลาวด์ คลินิกต้องการมากกว่าแค่โซลูชันการจัดเก็บข้อมูล แต่ต้องการระบบที่สามารถจัดระเบียบ, จัดโครงสร้าง และเชื่อมโยงข้อมูลทั่วทั้งองค์กรได้อย่างชาญฉลาด

คลินิกได้เปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ภายในองค์กรเป็นสภาพแวดล้อม M-Files Cloud ที่ทันสมัย, ​​ปลอดภัย และปรับขนาดได้ การปรับใช้งานนี้ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือได้ทันทีและลดระยะเวลาหยุดทำงานที่เกิดจากปัญหาการบำรุงรักษาหรือฮาร์ดแวร์ นอกจากนี้ M-Files ยังปฏิบัติตามกฎหมายการดูแลสุขภาพดิจิทัล (DVG) ของเยอรมนี และการรับรองความปลอดภัยทางไซเบอร์ล่าสุดของเยอรมนีอย่างครบถ้วน ซึ่งอนุญาตให้จัดเก็บข้อมูลผู้ป่วยบนคลาวด์ที่ได้รับการรับรองภายใต้มาตรฐานทางกฎหมายและความปลอดภัยที่เข้มงวด

ปัจจุบัน M-Files ทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางข้อมูลสำหรับเอกสารทางการแพทย์และเอกสารธุรการทั้งหมด วิธีการที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเมตาช่วยให้ผู้ใช้สามารถค้นหาข้อมูลตามชื่อผู้ป่วย, ประเภทเอกสาร หรือความเกี่ยวข้องทางคลินิก แทนที่จะต้องพึ่งพาชื่อไฟล์หรือโฟลเดอร์ ฟังก์ชัน OCR แบบเต็มข้อความช่วยให้สามารถค้นหาเอกสารทุกฉบับได้ M-Files Web Client มอบการเข้าถึงที่ปลอดภัยจากทุกอุปกรณ์ ช่วยให้แพทย์และเจ้าหน้าที่มีความยืดหยุ่นในการทำงานบนเดสก์ท็อป, แท็บเล็ต หรือสมาร์ทโฟน โดยไม่ต้องติดตั้งซอฟต์แวร์ภายในเครื่อง

「การผสมผสาน M-Files และ AI ช่วยให้เราวิเคราะห์ข้อมูลผู้ป่วยล่วงหน้าและนำเสนอเฉพาะข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและช่วยให้แพทย์ของเรามุ่งเน้นไปที่การรักษาได้อย่างเต็มที่」

Arne Lehmann ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายสารสนเทศ คลินิก Max Grundig

การผสานรวม M-Files เข้ากับระบบสารสนเทศโรงพยาบาล (HIS) ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานให้ดียิ่งขึ้น แพทย์สามารถเปิดเอกสารจากบันทึกประวัติผู้ป่วยได้โดยตรง และเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดได้ในมุมมองเดียว คลินิกยังใช้ประโยชน์จาก M-Files Hubshare ซึ่งช่วยให้คลินิกสามารถแบ่งปันรายงาน, แบบฟอร์มยินยอม และใบแจ้งหนี้อย่างปลอดภัยกับผู้ป่วยและพันธมิตรภายนอก “M-Files เปรียบเสมือนหินในทะเลสำหรับเรา” Arne กล่าว “แม้ว่าระบบภายในจะล่ม เราก็ยังสามารถเข้าถึงข้อมูลผู้ป่วยได้อย่างปลอดภัยจากทุกที่”

บทสรุป

นับตั้งแต่นำ M-Files มาใช้ คลินิก Max Grundig ได้เปลี่ยนแปลงกระบวนการจัดการข้อมูล แพทย์สามารถค้นหาข้อมูลผู้ป่วยได้ภายในไม่กี่วินาที พร้อมรองรับการค้นหาข้อมูลเมตาและข้อความเต็มจากบันทึกดิจิทัลทั้งหมด แต่ละแผนกมีมุมมองการเข้าถึงที่ปรับแต่งให้สอดคล้องกับขั้นตอนการทำงาน ตัวอย่างเช่น แพทย์โรคหัวใจสามารถดูคลื่นไฟฟ้าหัวใจ (ECG) และผลการตรวจก่อนหน้าได้ทันที ขณะที่ทีมการเงินสามารถเข้าถึงได้เฉพาะเอกสารทางการเงินที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น แนวทางที่ปรับแต่งนี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและการปฏิบัติตามข้อกำหนด

การเปลี่ยนมาใช้ M-Files Cloud ช่วยประหยัดต้นทุนได้อย่างเห็นผล การเลิกใช้ระบบจัดเก็บข้อมูลแบบเดิม ทำให้คลินิกลดค่าใช้จ่ายด้านการบำรุงรักษาไอทีและโครงสร้างพื้นฐานรายปีลงเกือบ 20% พร้อมมอบสภาพแวดล้อมการทำงานที่เชื่อถือได้และปรับขนาดได้มากขึ้น ความจุของพื้นที่จัดเก็บข้อมูลสามารถปรับได้โดยอัตโนมัติ โดยไม่ต้องจัดการด้วยตนเอง “ฉันไม่ต้องกังวลเรื่องพื้นที่จัดเก็บข้อมูลอีกต่อไป” Arne กล่าว “พื้นที่จัดเก็บข้อมูลจะปรับโดยอัตโนมัติบนคลาวด์”

นับตั้งแต่นำ M-Files มาใช้ คลินิก Max Grundig ได้เปลี่ยนแปลงกระบวนการจัดการข้อมูล แพทย์สามารถค้นหาข้อมูลผู้ป่วยได้ภายในไม่กี่วินาที ด้วยการสนับสนุนจากข้อมูลเมตาและการค้นหาข้อความเต็มในบันทึกดิจิทัลทั้งหมด

แต่ละแผนกมีมุมมองการเข้าถึงที่ปรับแต่งให้ตรงกับเวิร์กโฟลว์ของตน ตัวอย่างเช่น แพทย์โรคหัวใจสามารถดูคลื่นไฟฟ้าหัวใจ (ECG) และผลการตรวจก่อนหน้าได้ทันที ขณะที่ทีมการเงินสามารถเข้าถึงได้เฉพาะเอกสารทางการเงินที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น แนวทางที่ปรับแต่งนี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและการปฏิบัติตามข้อกำหนด

「ฉันไม่ต้องกังวลเรื่องพื้นที่เก็บข้อมูลอีกต่อไป เพราะระบบจะปรับพื้นที่เก็บข้อมูลให้อัตโนมัติใน M-Files Cloud」

Arne Lehmann ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายสารสนเทศ คลินิก Max Grundig

การเปลี่ยนมาใช้ M-Files Cloud ช่วยประหยัดต้นทุนได้อย่างเห็นผล การเลิกใช้ระบบจัดเก็บข้อมูลแบบเดิม ทำให้คลินิกลดค่าใช้จ่ายด้านการบำรุงรักษาไอทีและโครงสร้างพื้นฐานรายปีลงเกือบ 20% พร้อมมอบสภาพแวดล้อมการทำงานที่เชื่อถือได้และปรับขนาดได้มากขึ้น ความจุของพื้นที่จัดเก็บข้อมูลสามารถปรับได้โดยอัตโนมัติ โดยไม่ต้องจัดการด้วยตนเอง “ฉันไม่ต้องกังวลเรื่องพื้นที่จัดเก็บข้อมูลอีกต่อไป” Arne กล่าว “พื้นที่จัดเก็บข้อมูลจะปรับโดยอัตโนมัติบนคลาวด์”

การวิเคราะห์ต้นทุนรวมในการเป็นเจ้าของ (TCO) อย่างละเอียดยืนยันถึงผลประโยชน์ทางการเงินเพิ่มเติม การเลือก M-Files ช่วยให้คลินิกไม่จำเป็นต้องลงทุนซื้อฮาร์ดแวร์, ซอฟต์แวร์ และใบอนุญาตใหม่เพื่อเปลี่ยนระบบจัดเก็บข้อมูลถาวร ตลอดระยะเวลาเปรียบเทียบห้าปี ค่าใช้จ่ายรายเดือนรวมในการดำเนินงาน M-Files ต่ำกว่าการบำรุงรักษาระบบภายในองค์กรถึง 17%

ที่สำคัญ ระบบจัดเก็บข้อมูลแบบเดิมไม่ได้มอบความสามารถเพิ่มเติมใด ๆ นอกเหนือจากระบบจัดเก็บข้อมูลพื้นฐาน ในทางกลับกัน M-Files มอบฟังก์ชันการทำงานขั้นสูง เช่น ข้อมูลเมตา, ระบบอัตโนมัติสำหรับเวิร์กโฟลว์ และ M-Files Hubshare เพื่อการทำงานร่วมกันอย่างปลอดภัย การคำนวณค่าใช้จ่ายที่ประหยัดได้นี้สะท้อนเฉพาะต้นทุนด้านโครงสร้างพื้นฐานเท่านั้น แต่ยังไม่รวมประสิทธิภาพของกระบวนการโดยรวมและผลผลิตที่เพิ่มขึ้นที่ M-Files นำมาสู่คลินิก

「คนไข้ของเราชื่นชอบ M-Files Hubshare พวกเขาสามารถตรวจเอกสารที่บ้านและสื่อสารกับเราได้ง่ายขึ้น」

Arne Lehmann ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายสารสนเทศ คลินิก Max Grundig

การสื่อสารกับผู้ป่วยก็ดีขึ้นอย่างมากเช่นกัน M-Files Hubshare ช่วยให้ผู้ป่วยสามารถรับเอกสารก่อนการเข้ารับการตรวจ, แบบฟอร์มยินยอม และภาพรังสีวิทยาแบบดิจิทัลได้ ผู้ป่วยต่างชาติสามารถเข้าถึงรายงานจากระยะไกล และทีมบริหารสามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลกันได้อย่างปลอดภัย “ผู้ป่วยของเราชอบมาก” Arne กล่าว “พวกเขาสามารถตรวจสอบเอกสารที่บ้านและสื่อสารกับเราได้สะดวกยิ่งขึ้น”

ในอนาคต คลินิก Max Grundig วางแผนที่จะสร้างพอร์ทัลผู้ป่วยที่ประกอบด้วยการนัดหมายออนไลน์, บริการเทเลเมดิซีน และลายเซ็นดิจิทัล ซึ่งทั้งหมดนี้ได้รับการสนับสนุนโดย M-Files และ M-Files Hubshare คลินิกยังเตรียมที่จะผสานรวมโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งสามารถถอดความการสนทนาระหว่างแพทย์และผู้ป่วยและดึงข้อมูลทางการแพทย์ที่สำคัญออกมาได้โดยอัตโนมัติ “การผสมผสาน M-Files และ AI ช่วยให้เราวิเคราะห์ข้อมูลผู้ป่วยล่วงหน้าและนำเสนอเฉพาะข้อมูลที่เกี่ยวข้อง” Arne อธิบาย “ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและช่วยให้แพทย์ของเรามุ่งเน้นไปที่การดูแลผู้ป่วยได้อย่างเต็มที่”