ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ของ Madgwicks Lawyers พวกเขาได้แนะนำพอร์ทัลการทำงานร่วมกันของ Hubshare เพื่อปรับปรุงแนวทางในการให้บริการลูกค้าที่ต้องการรับข้อมูลทางธุรกิจที่สำคัญตลอดเวลา เปิดตัวเมื่อปลายปี 2019 ความคิดริเริ่มนี้ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าประสบความสำเร็จอย่างมากและเป็นกุญแจสำคัญในการปรับปรุงรูปแบบการมีส่วนร่วมของลูกค้าของเราผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลของเรา พอร์ทัลแบบไดนามิกของ Hubshare ช่วยให้บริษัทต่าง ๆ สามารถสื่อสารและทำงานร่วมกันทางออนไลน์กับลูกค้าผ่านพื้นที่ทำงานที่ปลอดภัย “การตัดสินใจเลือกใช้ Hubshare เป็นทางเลือกที่เหมาะสม เนื่องจากไม่เพียงแต่นำเสนอฟีเจอร์ที่เราต้องการ แต่ยังมีส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่ใช้งานง่ายเพื่อให้ลูกค้านำไปใช้ได้ง่าย ด้วยรูปแบบทางการเงินที่โปร่งใสซึ่งไม่มีภาระผูกพันด้านข้อมูลราคาแพงหรือค่าใช้จ่ายแอบแฝง การตัดสินใจเป็นไปอย่างราบรื่น ขณะนี้ Madgwicks Leasing and Franchise Group ใช้การทำงานร่วมกันแบบมีตราสินค้าที่ปลอดภัยของ Hubshare สำหรับการเข้าถึงลูกค้า เรากำลังตรวจสอบตัวเลือกเพื่อขยายการใช้งาน Hubshare ซึ่งเป็นคุณลักษณะเอกซ์ทราเน็ตที่นำเสนอข้อมูลและไฟล์ที่สำคัญในพื้นที่ทำงานทั่วทั้งกลุ่ม การปฏิบัติขององค์กรในสถานที่ที่เหมาะสม” Scott Butler ผู้จัดการฝ่ายไอทีของ Madgwicks Lawyers กล่าว วัตถุประสงค์ เสริมแนวทางของคุณในการให้บริการลูกค้าที่ต้องการมีส่วนร่วมทางอิเล็กทรอนิกส์และรับข้อมูลทางธุรกิจที่สำคัญตลอดเวลา วิธีการแก้ Hubshare เป็นโซลูชันการทำงานร่วมกันที่เป็นนวัตกรรมใหม่ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าแบบดิจิทัลและให้ข้อมูลที่สำคัญแก่พวกเขา โซลูชันช่วยเสริมรูปแบบการดำเนินงานที่มีอยู่ผ่านการผสานรวมกับเอกสาร, แนวทางปฏิบัติ และกรณีต่าง ๆ ได้อย่างราบรื่น ด้วยพอร์ทัลไคลเอนต์ที่มีแบรนด์และปรับแต่งได้ M-Files และ Hubshare มอบประสบการณ์ลูกค้าดิจิทัลที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน โดยเป็นผู้บุกเบิกการขับเคลื่อนสู่ดิจิทัลและปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าดิจิทัล ข้อมูลทั้งหมดไม่ว่าจะเก็บไว้ที่ใด สามารถเข้าถึงและจัดการได้ตามกระบวนการที่ตกลงกันโดยทั่วไป ข้อบังคับทางกฎหมายหรือเอกสารมาตรฐานอุตสาหกรรม, บุคลากร, กระบวนการ, การอภิปราย ฯลฯ ถูกรวมเข้าในโซลูชันพื้นที่ทำงานเสมือนโดยไม่มีข้อมูลซ้ำซ้อน, ขจัดเวอร์ชันที่ไม่ซิงค์ และสร้างความมั่นใจในการควบคุมเวอร์ชัน

Harwood Andrews เป็นบริษัทกฎหมายที่ใหญ่ที่สุดของออสเตรเลีย โดยมีทีมงานที่มีความสามารถหลากหลาย 170 คน รวมถึงทนายความ, ที่ปรึกษาพิเศษ และเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุน Harwood Andrews ซึ่งเป็นบริษัทในเครือ Lantern Legal Group ได้รับการยอมรับว่าเป็นสำนักงานกฎหมายที่มีความก้าวหน้า และมุ่งมั่นที่จะให้บริการโซลูชั่นเชิงพาณิชย์ในเชิงบวกแก่ลูกค้า หลังจากได้รับรางวัลอันทรงเกียรติสำหรับทนายความในปี 2017 CEO Andrew Burns กล่าวว่า “สาเหตุหลักมาจากการนำผลิตภัณฑ์ดิจิทัลมาใช้ซึ่งทำให้ลูกค้ามีวิธีใหม่ในการติดต่อกับเรา” Harwood Andrews ได้พัฒนาบริการออนไลน์ที่หลากหลายรวมถึงพอร์ทัลไคลเอ็นต์แบบโต้ตอบ Hubshare ในปี 2017 วัตถุประสงค์ การรักษาลูกค้ามีความสำคัญมากขึ้นเรื่อย ๆ สำหรับสำนักงานกฎหมาย และ Harwood Andrews ต้องการให้แน่ใจว่าลูกค้าได้รับบริการที่ดีที่สุด บริษัทตัดสินใจว่าต้องการพื้นที่ส่วนกลางที่ลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลและเอกสารได้ทุกเมื่อที่เหมาะสม ในระบบปัจจุบันลูกค้าต้องรอจนกว่าทนายความจะส่งเอกสาร วิธีการแก้ Hubshare ได้รับเลือกให้เป็นพอร์ทัลเอ็กซ์ทราเน็ตของไคลเอ็นต์และดำเนินการในเดือนเมษายน 2017 ด้วยการเลือก Hubshare ผู้ใช้สามารถแชร์ไฟล์ได้อย่างปลอดภัยและสร้างพอร์ทัลไคลเอนต์ส่วนบุคคลซึ่งพวกเขาสามารถติดตามปัญหาของลูกค้าได้ เป็นมิตรกับผู้ใช้ แตกต่างจากโซลูชันอื่น ๆ จำเป็นต้องมีการฝึกอบรมเพียงเล็กน้อยเพื่อสร้างฮับ, อินเทอร์เฟซ, เทมเพลต และเครื่องมือวิซาร์ดที่ใช้งานง่ายของฮับจะแนะนำคุณตลอดกระบวนการ “Wizard นั้นง่าย เพียงกรอกชื่อสิ่งที่คุณเรียกว่าฮับ แล้วคุณสามารถเพิ่มและปรับแต่งโลโก้ของลูกค้าของคุณได้ และทำได้ง่าย ๆ ในไม่กี่คลิก จากนั้นพวกเขามักจะอัปโหลดเอกสาร, เพิ่มผู้ใช้ที่จะได้รับการแจ้งเตือนโดยอัตโนมัติว่าพวกเขาถูกเพิ่มในฮับนี้” Dana อธิบาย ผู้ใช้ประหยัดเวลาและไม่ต้องรอให้ฝ่าย IT แก้ไขปัญหาหรือสร้างฮับสำหรับลูกค้าใหม่ด้วยการไม่พึ่งพา IT เพื่อสร้างฮับ อีกคุณสมบัติหนึ่งที่ Harwood Andrews ใช้บ่อยคือเทมเพลตที่กำหนดค่าไว้ล่วงหน้า สิ่งเหล่านี้สามารถสร้าง, แก้ไข และปรับแต่งให้เหมาะกับทีมใดทีมหนึ่งได้ ทำให้ง่ายต่อการสร้างฮับใหม่สำหรับลูกค้า เพียงเปลี่ยนรูปลักษณ์ เช่น โลโก้ จากนั้นอัปโหลดเอกสารและไฟล์

Goodtech เป็นซัพพลายเออร์ชั้นนำด้านบริการด้านวิศวกรรม รวมถึงการบำรุงรักษาเชิงป้องกันของเทคโนโลยีอุตสาหกรรมสำหรับการพัฒนาและการก่อสร้างสถานีไฟฟ้าย่อย และการปรับปรุงระบบก๊าซชีวภาพให้ทันสมัย Goodtech ก่อตั้งขึ้นในปี 1913 ปัจจุบันมีอยู่ในนอร์เวย์, สวีเดน, เนเธอร์แลนด์ และฟินแลนด์ และผลิตภัณฑ์ของกลุ่มบริษัทเพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงผลกระทบด้านสุขภาพ, ความปลอดภัย และสิ่งแวดล้อมของบริษัทผู้ผลิต ความช่วยเหลือ ถามพนักงานเกี่ยวกับความต้องการทางธุรกิจของพวกเขา เมื่อถึงเวลาต้องเลือกระบบการจัดการข้อมูล Goodtech จะถามพนักงานก่อนว่าต้องการอะไร “ในฐานะผู้ควบคุมเอกสาร ฉันรู้คร่าว ๆ ว่าฉันต้องการอะไร แต่สิ่งสำคัญคือต้องรับฟังพนักงานทุกคนก่อนที่จะเลือกระบบใหม่” ผู้ประสานงาน Goodtech LCI Endre Halsteinslid กล่าว พวกเขาเลือก M-Files หลังจากประเมินแพลตฟอร์มบริการเนื้อหาอื่น ๆ 3 แพลตฟอร์ม “ส่วนที่เหลือซับซ้อนเกินไปหรือไม่เหมาะสมกับความต้องการของเรา แต่ M-Files ทำให้พนักงานของเรามีประสิทธิผลและประสิทธิผลมากขึ้น” Halsteinthrid กล่าว M-Files ใช้งานได้จริงและใช้งานง่าย Halsteinthrid และพนักงานอีกคนหนึ่งได้รับการฝึกอบรม M-Files ขั้นพื้นฐาน เมื่อนำคุณลักษณะต่าง ๆ ของเทคโนโลยีมาใช้ร่วมกับที่ปรึกษาของ M-Files พวกเขาทั้งสองมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับวิธีการทำงานของระบบ ตอนนี้คุณสามารถกำหนดค่า M-Files ได้อย่างรวดเร็วเพื่อตอบสนองความต้องการของพนักงานของคุณ และความรู้ที่ได้รับได้ช่วยฝึกอบรมพนักงานของ Goodtech ในเมืองต่าง ๆ เช่น นอร์เวย์และสวีเดน Goodtech ใช้ M-Files สำหรับโครงการใหม่ทั้งหมด “โดยรวมแล้ว ผลตอบรับเป็นไปในเชิงบวก จำเป็นต้องมีการฝึกอบรมที่มีคุณภาพภายในองค์กรเมื่อนำระบบใหม่ไปใช้” Halsteinthrid กล่าว ปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ การจัดการข้อมูลอัจฉริยะของ M-Files ให้ประโยชน์แก่ Goodtech ในทันที “มีวิธีการจัดการเอกสารมากกว่าที่เคยเป็น” Magne Laerson ผู้อำนวยการกลุ่มโครงการและการจัดซื้อกล่าว การตั้งค่าเวิร์กโฟลว์ช่วยให้พนักงานทราบว่ามีขั้นตอนใดบ้างและยังไม่ได้ดำเนินการขั้นตอนใดสำหรับไฟล์ใดไฟล์หนึ่ง Halsteinsrid กล่าวว่า “เราสามารถเห็นได้ทันทีว่าต้องส่งเอกสารใดในสัปดาห์นี้ และลูกค้าและซัพพลายเออร์ของเราตอบสนองอย่างไร” การผสานรวมเครื่องมือการจัดการโครงการกับ Microsoft Teams Goodtech จะฝึกอบรมพนักงานที่เหลือในสำนักงานในสวีเดนและฟินแลนด์เพื่อรวม Microsoft Teams เข้ากับโซลูชันการจัดการโครงการและ M-Files การรวมทีมมีประโยชน์ในการประชุมสถานะกับลูกค้าและซัพพลายเออร์ ทำให้ง่ายต่อการดูสถานะของเอกสารสำหรับแต่ละโครงการ สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าเอกสารโครงการทั้งหมดจะถูกส่งภายในเหตุการณ์สำคัญที่ตกลงกันไว้ “เรากำลังพิจารณาการใช้ M-Files ในกระบวนการอื่น ๆ ด้วย” Laerson กล่าวสรุป