Data Design Co., Ltd. KeyShot/KeyVR|เครื่องมือการแสดงผล 3D

FAQ よくあるご質問

คำถามทั่วไป

  • Q

    เกี่ยวกับรุ่นเก่า

    ไม่รองรับเวอร์ชันที่เก่ากว่า KeyShot 7
    โปรดพิจารณาอัปเกรดเป็นเวอร์ชันล่าสุด

    คลิกที่นี่สำหรับเวอร์ชันล่าสุด

    CLOSE
  • Q

    เรื่องการบำรุงรักษาประจำปี

    เกี่ยวกับการบำรุงรักษาประจำปี
    □การบำรุงรักษาประจำปีรวมถึง 2 ประเด็นต่อไปนี้
    ・สิทธิ์ในการใช้ซอฟต์แวร์รุ่นอัปเกรดที่เผยแพร่ภายในระยะเวลาสัญญาฟรี
    ・การสนับสนุนด้านเทคนิคเกี่ยวกับวิธีการใช้ผลิตภัณฑ์ทางอีเมล ฯลฯ

    เงื่อนไขการต่ออายุการบำรุงรักษาและการลงทะเบียนซ้ำ
    □คุณสามารถสมัครรับบริการบำรุงรักษาย้อนหลังได้ภายใน 3 เดือนหลังจากการบำรุงรักษาหมดอายุ
    (ตัวอย่าง: หากกำหนดสิ้นสุดการบำรุงรักษาคือสิ้นเดือนเมษายน คุณสามารถสมัครรับข้อมูลใหม่อีกครั้งเมื่อ 3 เดือนก่อน หากคุณทำการสั่งซื้อในช่วงเดือนกรกฎาคม)

    □หากหลังจากการบำรุงรักษาสิ้นสุดลงนานกว่า 3 เดือน คุณสามารถสมัครใหม่ได้โดยสั่งการอัปเกรดเวอร์ชัน + การบำรุงรักษาประจำปี

    หากคุณต้องการใบเสนอราคาโปรดติดต่อเรา

    CLOSE
  • Q

    ฉันต้องการขยายกำหนดเวลาสำหรับเวอร์ชันประเมินผล

    โดยหลักการแล้ว ใบอนุญาตการประเมินจะใช้ได้หนึ่งครั้งต่อเครื่อง
    หากคุณต้องการประเมินอีกครั้ง โปรดติดตั้งในเครื่องอื่นและใช้งาน

    CLOSE
  • Q

    ฉันต้องการอัปเกรด

    ทุกคนสามารถอัปเดตเล็กน้อย (2.X → 2.3, 3.X → 3.Y) ได้ฟรี
    สำหรับการอัปเดตที่สำคัญ (2.X → 3.X) หากคุณมีสัญญาการบำรุงรักษา คุณจะไม่เสียค่าใช้จ่าย
    หรือหากคุณไม่มีสัญญาการบำรุงรักษาหรือหมดระยะเวลาของสัญญา คุณจะถูกเรียกเก็บเงิน
    โปรดติดต่อ 3ds-sales@3ds.co.jp สำหรับราคา

    CLOSE
  • Q

    ฉันต้องการอัปเกรดจาก KeyShot เป็น KeyShot Pro

    มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับการอัปเกรดเป็น KeyShot Pro
    โปรดติดต่อ 3ds-sales@3ds.co.jp สำหรับราคา
    ※โปรดติดต่อด้านบนเพื่ออัปเกรดเป็น Floating License

    CLOSE
  • Q

    อยากย้ายใบอนุญาต

    หากคุณอยู่ในสภาพแวดล้อมออนไลน์ คุณสามารถโอนสิทธิ์การใช้งานได้สูงสุด 3 สิทธิ์ต่อใบอนุญาต (คุณสามารถใช้ได้ถึงหนึ่งครั้งต่อใบอนุญาต)

    อย่างไรก็ตาม คุณจะต้องลงทะเบียนใบอนุญาตทุกครั้งที่คุณย้าย ดังนั้นเราขอแนะนำใบอนุญาตแบบลอยหากคุณย้ายบ่อย ขั้นตอนการโอนใบอนุญาตมีดังนี้

    1.เลือกแถบเมนู> [Help]> [Deactivate this computer] และออกจาก KeyShot
    2.เปิด KeyShot บนคอมพิวเตอร์ปลายทางและลงทะเบียนใบอนุญาตตามปกติ ※ในสภาพแวดล้อมที่ไม่สามารถเปิดใช้งานออนไลน์ได้ โปรดสมัครในลักษณะเดียวกับใบอนุญาตปกติ

    CLOSE
  • Q

    ไม่สามารถเปิดใช้งานได้ (สภาพแวดล้อมออนไลน์)

    หากคุณออนไลน์อยู่แต่ไม่สามารถตรวจสอบได้โดยอัตโนมัติ เป็นไปได้ว่าการเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ใบอนุญาตของนักพัฒนาซอฟต์แวร์จะถูกบล็อกด้วยเหตุผลบางประการ
    โปรดตรวจสอบกับผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณ เช่น การตั้งค่าไฟร์วอลล์ และตั้งค่าให้อนุญาตการเข้าถึง [license.luxion.com]
    ตรวจสอบขั้นตอนด้านล่างด้วย <ขั้นตอนการยืนยัน>

    1.เลือก “Start” -> “Run” จากนั้นป้อน “msconfig” ในช่องชื่อแล้วคลิกปุ่ม OK
    2.”System Configuration Utility” จะเริ่มทำงาน คลิกแท็บ “Service” ที่นี่
    3.หลังจากทำเครื่องหมายที่ “Hide all MicroSoft services” ให้คลิก “All Invalid”
    4.คลิกแท็บ “Startup” จากนั้นคลิก “Disable All”
    5.คลิกปุ่ม OK เพื่อปิดกล่องโต้ตอบแล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
    6.หลังจากรีสตาร์ทแล้ว ให้เริ่ม KeyShot และดำเนินการลงทะเบียน ※หลังจากตรวจสอบตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว ให้เริ่มยูทิลิตี้ msconfig อีกครั้ง แล้วเลือก “General” บนแท็บ “Normal Startup”
    7.โปรดรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ การดำเนินการนี้จะคืนค่าสถานะของ PC ของคุณ
    ※หากคุณไม่สามารถตรวจสอบสิทธิ์ได้หลังจากการยืนยัน โปรดส่งไฟล์คำขอมาที่เราเช่นเดียวกับในสภาพแวดล้อมออฟไลน์

    CLOSE
  • Q

    ไม่สามารถเปิดใช้งาน (สภาพแวดล้อมออฟไลน์)

    การรับรองความถูกต้องเบื้องต้นไม่สามารถทำได้ในสภาพแวดล้อมแบบออฟไลน์ เนื่องจากจำเป็นต้องเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ใบอนุญาตของนักพัฒนา
    หลังจากป้อนข้อมูลผู้ใช้แล้ว ให้คลิกปุ่ม [บันทึกไฟล์คำขอ] และคลิก
    โปรดส่งไฟล์ที่บันทึกไว้ไปที่ license@3ds.co.jpหลังจากระบุอย่างชัดเจนว่า [คำขอตรวจสอบสิทธิ์ใช้งาน]
    เราจะจัดการกระบวนการออกใบอนุญาตในนามของคุณ
    ※หากคุณเป็นผู้ใช้ทั่วไป โปรดระบุรหัสใบอนุญาตที่คุณใช้

    CLOSE
  • Q

    KeyShot พร้อมใช้งานบนเครื่อง dual-core หรือ quad-core หรือไม่?

    KeyShot สามารถใช้ได้กับเครื่องมัลติคอร์และมัลติโปรเซสเซอร์
    ใช้ CPU ที่มีอยู่ทั้งหมด ยิ่งคุณมีโปรเซสเซอร์มากเท่าไร ประสิทธิภาพของ KeyShot ก็ยิ่งดีขึ้นเท่านั้น

    CLOSE

คำถามทางเทคนิค

  • Q

    เกี่ยวกับช่องโหว่ Apache Log4j

    KeyShot ไม่ได้ใช้ Apache log4j ดังนั้นจึงได้รับการยืนยันแล้วว่าไม่มีผลกระทบต่อปัญหา log4j

    CLOSE
  • Q

    ฉันต้องการหยุดการเรนเดอร์ตามเวลาจริงชั่วคราว

    คุณสามารถหยุดชั่วคราวได้โดยกด [Shift]+[P] บนแป้นพิมพ์ หากต้องการรีสตาร์ท ให้รันคำสั่งเดิมอีกครั้ง

    CLOSE
  • Q

    มีช่องว่างในการแสดงผลระหว่างเรียลไทม์และออฟไลน์

    การเรนเดอร์แบบออฟไลน์จะพิจารณาความสว่างทั่วโลกโดยอัตโนมัติ ซึ่งอาจนำไปสู่ผลลัพธ์ที่แตกต่างกัน
    เมื่อตั้งค่าการเรนเดอร์แบบเรียลไทม์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดหน้าต่างโปรเจ็กต์> แท็บ [Setting]> [Detailed Indirect Lighting] เปิดอยู่
    หากยังมีช่องว่างอยู่ ให้ตั้งค่า [Quality]สำหรับการแสดงผลออฟไลน์เป็น [Maximum Time]หรือ [Maximum Number Of Samples]

    CLOSE
  • Q

    วัตถุโปร่งใสที่ทับซ้อนกันถูกบดขยี้เป็นสีดำ

    คุณอาจแก้ปัญหานี้ได้โดยเพิ่มค่าใน Project Window> แท็บ [Settings]> Ray Bounce

    CLOSE
  • Q

    ฉันต้องการเพิ่มแหล่งกำเนิดแสง

    ตอนนี้ KeyShot Pro มีความสามารถในการแก้ไขไฟล์สภาพแวดล้อม เลือกในหน้าต่างโครงการ> แท็บ [Environment]> [Edit] ใน [Environment File] เพื่อเปิดหน้าต่างอื่นที่คุณสามารถเพิ่มสปอตไลท์, เปลี่ยนสี, ปรับความคมชัด และอื่น ๆ
    คุณยังสามารถใช้ [Luminescent Material] กับโมเดลอื่นเพื่อสร้างแหล่งกำเนิดแสงเทียมได้
    ในกรณีนั้น โปรดเปิดใช้งานหน้าต่างโครงการ> แท็บ [Settings]> [Advanced]> [Detailed Indirect Lighting] เพื่อตรวจสอบ

    CLOSE
  • Q

    ฉันต้องการซ่อนสภาพแวดล้อม/ภาพพื้นหลัง

    สามารถสลับสภาพแวดล้อมระหว่างแต่ละภาพในหน้าต่างโครงการ> แท็บ [Environment]> [Background] ด้วยปุ่มลัด คุณสามารถสลับระหว่างสภาพแวดล้อม: [E], พื้นหลังสีธรรมดา: [C] และพื้นหลัง: [B]

    CLOSE
  • Q

    ต้องการควบคุมมุมมองของกล้อง

    คุณสามารถแสดงในสถานะที่ไม่ได้แยกวิเคราะห์โดยเปิดใช้งาน Project Window> แท็บ [Camera]> [Vertical Projection]

    CLOSE
  • Q

    ต้องการย้าย/สเกลแต่ละส่วน

    เป็นไปได้หากเป็น KeyShot 3 หรือใหม่กว่า คุณสามารถย้าย/ปรับขนาดแต่ละส่วนได้โดยคลิกขวาที่โมเดลใดก็ได้> [Move Parts]

    CLOSE
  • Q

    ไม่สามารถอ่านไฟล์ภาพเช่นพื้นผิวได้ตามปกติ

    กรณีนี้อาจเกิดขึ้นเมื่อใช้อักขระแบบไบต์คู่ (อักขระ 2 ไบต์) ในชื่อไฟล์ ฯลฯ สำหรับภาพที่โหลดไว้ก่อนหน้านี้
    โปรดใช้อักขระครึ่งความกว้างสำหรับชื่อไฟล์ของรูปภาพที่จะใช้ นอกจากนี้ [??????] จะแสดงในชื่อไฟล์ของกล่องโต้ตอบและ
    หากคุณไม่สามารถค้นหาได้ คุณสามารถทำให้การค้นหาเป็นมาตรฐานได้โดยป้อน [*.*] ในชื่อไฟล์

    CLOSE
  • Q

    นำเข้าไม่ได้

    หากมีการใช้อักขระแบบไบต์คู่ (อักขระ 2 ไบต์) ในชื่อไฟล์ที่จะนำเข้าและปลายทางในการบันทึกไฟล์ มีความเป็นไปได้สูงที่การนำเข้าจะล้มเหลว
    ใช้อักขระแบบไบต์เดี่ยวสำหรับชื่อไฟล์และบันทึกชื่อปลายทางให้มากที่สุด
    หากคุณไม่สามารถนำเข้าได้แม้ว่าคุณกำลังใช้อักขระแบบครึ่งความกว้าง
    โปรดเปิดใช้งานกล่องโต้ตอบ Import> [Advance]> [Use Old Importer] แล้วลองนำเข้าอีกครั้ง
    * หากคุณรายงานข้อบกพร่องในการนำเข้ามาที่เรา โปรดส่งไฟล์โมเดลที่เกี่ยวข้องเพื่อยืนยัน

    CLOSE
  • Q

    ฉันสามารถใช้ภาพ HDR (ช่วงไดนามิกสูง) ของตัวเองได้หรือไม่

    เป็นไปได้ หากภาพ HDR เป็นทรงกลม คุณสามารถใช้กับ KeyShot ได้

    CLOSE

เกี่ยวกับการสมัครสมาชิก

  • Q

    ใบอนุญาตการสมัครของฉันจำเป็นต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือไม่?

    KeyShot ต้องเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตเพื่อเปิดใช้ KeyShot คุณต้องเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีคลาวด์ของคุณเป็นครั้งแรกเพื่อใช้ใบอนุญาตการสมัครของคุณ หลังจากการเข้าสู่ระบบครั้งแรก KeyShot จะต้องมีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตอย่างน้อยหนึ่งครั้งทุก ๆ 7 วันเพื่อต่ออายุใบอนุญาต หลังจากทำงานออฟไลน์ 7 วัน KeyShot จะแจ้งให้คุณปิดและออกจากไฟล์ทั้งหมดจนกว่าคุณจะต่ออายุการให้สิทธิ์ใช้งาน

    CLOSE
  • Q

    เป็นไปได้ไหมที่จะเรียกใช้ใบอนุญาตแบบล็อกโหนดและใบอนุญาตการสมัครสมาชิกพร้อมกัน?

    ได้ ในทางเทคนิค คุณสามารถใช้การสมัครรับข้อมูลแบบล็อกโหนดและเวอร์ชันการสมัครรับข้อมูลในเครื่องเดียวกันได้ แต่ไม่แนะนำให้เรียกใช้ KeyShot สองเวอร์ชันในเครื่องเดียวในเวลาเดียวกัน
    นอกจากนี้ยังสามารถนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ไม่คาดคิดและข้อมูลสูญหาย

    CLOSE
  • Q

    ใบอนุญาตที่ล็อกด้วยโหนด KeyShot เก่าของฉันจะยังทำงานต่อไปได้หรือไม่ หากฉันซื้อการสมัครรับข้อมูลใหม่?

    ได้ การสมัครใช้งานไม่ต้องการให้คุณถอนการติดตั้งใบอนุญาตที่ล็อกโหนดแบบเก่าและจะทำงานต่อไป แต่ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น เราไม่แนะนำให้เรียกใช้เวอร์ชันต่าง ๆ พร้อมกัน

    CLOSE
  • Q

    ฉันสามารถเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ระหว่างการสมัครของฉันได้หรือไม่?

    ได้ คุณสามารถเพิ่ม KeyShotWeb, KeyShot Network Rendering ไปยังลิขสิทธิ์ KeyShot Pro ของคุณได้ตลอดเวลา

    CLOSE
  • Q

    การสมัครของคุณมีการสนับสนุนหรือไม่?

    มี ผลิตภัณฑ์ KeyShot Pro มีการสนับสนุนทางโทรศัพท์และอีเมล

    CLOSE
  • Q

    ฉันจำเป็นต้องเรียกใช้เวอร์ชันล่าสุดระหว่างการสมัครของฉันหรือไม่?

    ID KeyShot จะเตือนคุณเมื่อมีเวอร์ชันใหม่ แต่คุณเลือกได้ว่าจะติดตั้งเมื่อใด คุณสามารถเรียกใช้เวอร์ชันก่อนหน้าได้หากต้องการ แต่เราขอแนะนำให้ใช้เวอร์ชันล่าสุดเพื่อแก้ไขจุดบกพร่องและอัปเดตความปลอดภัยล่าสุด ตราบใดที่การสมัครของคุณยังเปิดใช้งานอยู่ คุณจะได้รับการอัปเดตล่าสุด สิ่งนี้ให้ความเข้ากันได้กับไดรเวอร์ล่าสุดและการสนับสนุนระบบปฏิบัติการตลอดจนการแก้ไขจุดบกพร่อง

    CLOSE
  • Q

    ฉันสามารถชำระค่าสมัครสมาชิกทุกเดือนได้หรือไม่?

    ID ปัจจุบัน แผนอัตราทั้งหมดถูกกำหนดให้เป็นการชำระเงินรายปี

    CLOSE
  • Q

    จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันเป็นเจ้าของ Network Rendering หรือ KeyShot Web ด้วยใบอนุญาตที่ล็อกโหนดอยู่ในปัจจุบัน?

    การแสดงผลเครือข่ายและการซื้อสิทธิ์ใช้งานการล็อกโหนดที่มีอยู่สำหรับ KeyShot Web จะยังคงทำงานกับสิทธิ์การใช้งาน KeyShot ที่ล็อกโหนด แต่คุณลักษณะที่เปิดใช้งานระบบคลาวด์ เช่น การจัดการใบอนุญาตจะไม่สามารถใช้ได้

    หากคุณมีการสมัครสมาชิก KeyShot Pro คุณจะต้องสมัครสมาชิก KeyShotWeb เพื่อเข้าถึงโปรแกรมดู Web และรับการอัปเดตคุณสมบัติเพิ่มเติม

    CLOSE
  • Q

    จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันมีการสมัครรับข้อมูลหลายรายการโดยมีวันที่ต่ออายุต่างกัน?

    หากคุณต้องการจับคู่วันที่ต่ออายุที่มีอยู่หลายรายการกับผู้ติดต่อหนึ่งรายสำหรับการบำรุงรักษาหรือการสมัคร โปรดติดต่อตัวแทนฝ่ายขายของเราหรือくはที่นี่

    CLOSE
  • Q

    ฉันจะต่ออายุการสมัครได้อย่างไร?

    ในช่วงแรก ตัวแทนฝ่ายขายของคุณจะติดต่อคุณเพื่อต่ออายุการสมัครของคุณ เมื่อมีการปรับใช้เครื่องมือการอนุญาตที่จัดการด้วยตนเองเพิ่มเติม ผู้ใช้จะสามารถต่ออายุโดยอัตโนมัติด้วยบัตรเครดิตของพวกเขา

    CLOSE
  • Q

    สมัครได้กี่เครื่อง?

    การสมัครสมาชิก KeyShot Pro สามารถใช้กับ PC ได้ครั้งละหนึ่งเครื่อง และสามารถเปิดใช้งานได้บน PC สูงสุดสามเครื่อง
    เมื่อคุณเปิดใช้งานอุปกรณ์ของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องเข้าสู่ระบบทุกครั้งที่เปิด KeyShot
    หน้า[ผลิตภัณฑ์ของฉัน]สำหรับบัญชีระบบคลาวด์ของคุณจะแสดงจำนวนแผ่นงานที่ใช้งานและใช้งานอยู่

    CLOSE
  • Q

    ไฟล์ที่สร้างโดยใช้สิทธิ์ใช้งานการสมัครสมาชิกเข้ากันได้กับใบอนุญาตที่ล็อกโหนดหรือไม่?

    ได้ รูปแบบไฟล์ของ KeyShot ทุกเวอร์ชัน (ยกเว้นเวอร์ชัน Education) สามารถใช้แทนกันได้

    เช่นเดียวกับ KeyShot เวอร์ชันก่อนหน้า เวอร์ชันเก่าจะไม่สามารถเปิดไฟล์ที่สร้างด้วยเวอร์ชันที่ใหม่กว่าได้
    (นั่นคือ KeyShot9 ไม่สามารถเปิดไฟล์ KeyShot11 ได้)

    CLOSE